Fogadj szerettel az AllySpin Casinoban https://ally-spin.eu/hu-hu/. A számomra fontos, hogy a nyerési jutalmad akadálytalanul és gyors tempóban a bankszámládra kerüljön. Magyar játékosok minőségében értesülnöd kell, hogy a hazai előírások okán minden egyes fizetés előtt egy verifikáción végre kell hajtanunk. Ebben a pillanatban elmondom, hogyan működik ez részletesen. Így tisztán érted, mire kell kell készülnöd, ha ki szeretnéd fizettetni a nyereményedet. Az a eljárás nem csak kötelező, hanem a te védelmed szempontjából szintén szolgálja. Az én dolgom, hogy ezt a folyamatot amennyire csak lehet kényelmesebbé tegyem számodra.
Mi a teendő, ha a dokumentumaimat elutasítják?
Ne aggódj, egy elutasítás nem katasztrófa. Mindig megírom, egészen miért nem feleltek meg a dokumentumok. A leggyakoribb ok a homályos kép, egy lejárt személyi igazolvány vagy egy hiányzó oldal. A javítás általában gyors. Csak töltsd fel újra a javított vagy pótolt dokumentumot ugyanarra az űrlapra. Segítek, hogy pontosan mit kell javítanod, így hamarosan sikerülhet a verifikáció, és kiadhatjuk a kifizetésed.
Miféle igazolásokat kell benyújtanom az ellenőrzéshez?
Több fajta igazolásra lesz szükséged. Az első egy hatályos személyazonosító, útlevél vagy jogosítvány. A másik egy lakcímkártya. Ez legkésőbb 3 hónapos lehet, mint például villany- vagy gázszámla, számlakivonat vagy adóbevallási dokumentum. A végső a fizetésedhez igénybe vett eszköz igazolása. Ha kártyát használsz, készíts el egy felvételt a bankkártyáról úgy, hogy az első hat számjegy és a neved jól látszódjon. A egész kártya számát és a hátoldali CVV számot semmiképpen ne mutasd meg.
Hogy feltölthetem a kötelező iratokat?
A dokumentumok feltöltése egyszerű. A bejelentkezést követően, a fiókbeállítások között találd meg a «Verifikáció» illetve «Fiók megerősítése» gombot. Külön mezőkben lehet feltölteni a kért dokumentumokat. Elengedhetetlen, hogy a állományok megfelelő minőségűek maradjanak. A betűknek olvashatónak kell lenniük, a képnek pedig éleseknek. Elfogadunk JPG, PNG és PDF állományokat. Miután beküldted a dokumentumokat, megkezdem az ellenőrzésüket. Az eredményről e-mailben vagy üzenetben tájékoztatást küldök.
Miért elengedhetetlen a kifizetés előtti átvilágítás?
A KYC, azaz az ügyfél ismerete eljárás szükségszerű valamennyi magyar online kaszinóban, ezért az AllySpinben is. Ennek 2 fő oka van van: a felelős szerencsejáték és a pénzmosás megelőzése. A magyar jogszabályok egyértelműen kimondják, hogy a kaszinóknak vizsgálniuk kell, ki a játékos és milyen országból játszadozik. Ez a folyamat a eljárás a te érdekeidet is óv. Megakadályozza, hogy másvalaki a te nevedben játszanak, és biztosítja, hogy a forrás a valódi jogos tulajdonoshoz kerüljön. Az én szemszögemből pedig ez teremti meg, hogy megbízható helyen játszadozol.
Mennyi időt vesz igénybe az ellenőrzési folyamat?
Az ellenőrzés többnyire 24 és 72 óra között tart. Sok esetben ugyanakkor pár órán belül is lezajlik. A sebesség attól függ, milyen minőségű dokumentumokat töltöttél fel. Ha minden éles, olvasható és teljes, én is gyorsan tudok dolgozni. Ha valami hiányzik vagy nem látszik jól, sajnos tovább tart. Ilyenkor felveszem veled a kapcsolatot, és megkérlek a hiányzó adat pótlására.
Befolyásolja az ellenőrzés a kifizetésem tempójára?
Igen, közvetlenül kihat rá. Míg a fiókod nincs ellenőrizve, addig a jelentősebb kifizetésedet nem vagyunk képesek feldolgozni. Ez egy kihagyhatatlan szabály. Ugyanakkor, ha egyszer túl vagy a folyamaton, a későbbi kifizetéseid kifejezetten sebesek fognak lenni. Akár egy pár órán belül is befuthatnak. Így tanácsos amilyen gyorsabban, akár a beiratkozás után nyomban lefolytatni a hitelesítést. Így később nem kell ezen okból időt pazarolnod.
Milyen időpontban és milyen módon kezdődik az igazolási folyamat?
Az ellenőrzés akkor aktiválódik, amikor először kísérelsz meg egy nagyobb összeget felvenni, vagy ha a tranzakciód elér egy bizonyos küszöbértéket. Az AllySpin szoftvere automatikusan érzékeli ezt. Én viszont informállak. A «Saját fiók» menüben láthatod a verifikációs opciót, ahol ellenőrizheted, mely dokumentumokra van szükséged. A feladatom, hogy az iránymutatás világos és egyértelmű maradjon, így te is rövid időn belül túl lehess rajta.
Milyen sűrűn kell megint revideálni a fiókomat?
Ha már sikeresen végbement az vizsgálat, rendszerint nem kell új iratokat beküldened. A fiókod aktív lesz. Két esetben követelhetjük az megújítást: ha védelmi figyelmeztetés adódik, vagy ha változik a lakcímed. Ilyenkor is megegyezőt az gyors eljárást használjuk. Ezek az revíziók nem a te háborgatásod, hanem a folyamatos biztonságosság és a törvényi követelmények megtartása miatt kötelezőek. Mindkét félnek ez az haszna.
Miképpen segíthetek a leginkább leggyorsabb ellenőrzésben?
Pár praktikus tanácsot osztok meg. Mindig érvényes, nem lejárt dokumentumot végy elő. Készíts róla képet őket jó fényben, egy sík felületen, úgy, hogy az egész lap szerepeljen. Vizsgáld meg, hogy a név, születési dátum és cím jól olvasható-e. A fájlnevet is add meg érthetően, például «szemelyi_elolap.jpg». Ha bármi nem világos, mielőtt beküldenéd, kérdezz nyugodtan az élő chat-en vagy e-mailben. Készséggel válaszolok, és segítek elindulni.
Gyakori kérdések
Meddig ideig érvényes a feltöltött dokumentumom?
A dokumentumokat a fiókoddal egybekötve tároljuk, amíg aktív vagy. Ha egy dokumentumod lejár, például a személyi igazolványod, akkor egy friss példányt kell beküldened. Tájékoztatni foglak, amikor erre sor kerül. A frissítés a biztonság és a szabályok miatt nélkülözhetetlen. Maga a folyamat ugyanolyan könnyű lesz, mint az első alkalommal. Próbálok előre jelezni, hogy legyen elég időd az új dokumentumok beszerzésére.
Lehet-e mobilról készült fotót a dokumentumokról?
Igen, a mobiltelefonnal készült fényképek remekül megfelelnek. A feltétel csupán az, hogy a kép jó minőségű legyen. Éles legyen, a dokumentum teljes egészében benne legyen a képkockában, és ne legyenek ragyogó foltok, amik az adatokat eltakarják. Tartsd egyenesen a kamera elé, és alkalmazz elég fényt. A mai mobilkamerák bőven elég alkalmasak ehhez a feladathoz. Csak az olvashatóságra figyelj.
Miért kell a bankkártyám fotója is egyáltalán?
A bankkártya fotója annak tanúsítása, hogy te vagy a fizetési eszköz tulajdonosa. Ez kulcsfontosságú a csalás megakadályozása szempontjából. Tájékoztatásul: a fotón csak a kártya első hat számjegye és a neved szerepelhet. A teljes 16 számjegyű kártyaszámot és a hátul lévő CVV kódot semmikor, senkinek ne mutasd meg. Ezt az információt mi szintén nem kérjük. A részleges feltüntetés biztonságos, és megfelel a jogi előírásoknak.
Mit tegyek, ha nincs lakcímigazolásom?
Ha nincs közműszámlád, egyéb lehetőségeid is akadnak. Elfogadok egy helyi önkormányzattól kiállított, hivatalos lakcímbejelentőt. Egy aktuális bankszámlakivonat, amin a neved és címed található, szintén elfogadható. Vagy akár az adóhivataltól kapott, címedet tartalmazó levél is jó lehet. Ha nem vagy meggyőződve benne, melyik dokumentumod a megfelelő, üzenj nekem. Együtt kitaláljuk, mi a legjobb alternatíva a te esetedben.
Megúszhatom az ellenőrzési folyamatot kisebb kifizetéseknél?
Nem, szer sajnos nem lehet. A magyar törvények minden kifizetés előtt megkövetelik az ellenőrzést, az összegtől függetlenül. Az első pénzkivételed előtt mindenképpen teljesítened kell a KYC folyamatot. Ez egy egyszeri teendő. A jó hír, hogy ezután minden kifizetésed sokkal gyorsabb. A felelős játék és a biztonság miatt ez elkerülhetetlen lépés minden AllySpin játékos számára.
Megbízhatóan tároljátok a személyes adataimat?
Persze. Az adatbiztonság számunkra kiemelt kötelezettség. A dokumentumokat és személyes információkat titkosított, magas szinten védett kiszolgálókon tároljuk. Kizárólag a jogszabály által meghatározott célokra, valamint a fiókod biztonsága miatt használjuk fel azokat. Az információidat egyáltalán nem értékesítjük vagy adjuk át külső félnek marketingcélokra. Kivételt jelent csak a jogszabály által megkövetelt helyzetek képezhetnek. Rendszeresen ellenőrizzük infrastruktúránkat, hogy a legkiválóbb biztonsági eljárásokat tartsuk be.
Milyen helyen igényelhetek segítséget, ha elakadok az azonosítás során?
Ha bármi miatt problémád adódik, többféle opciód is van segítséget kérni. A leggyorsabb az üzenetküldő, amely 0-24-ben rendelkezésre áll. Ezen a felületen az ügyfélszolgálat kollégái rögtön válaszolnak. Küldhetsz e-mailt is a támogatás e-mail címre, jellemzően egy munkanapon belül válaszolok. A weboldalon elérhető Tudásbázisban pedig alapos útmutatókat lelsz a gyakori kérdésekről. Ne habozz kapcsolatba lépni velünk, ha kérdésed van. Pontosan emiatt állunk rendelkezésre, hogy támogassunk.